Pourquoi l'outillage traditionnel échoue à soutenir la décision
Les tableaux de bord rapportent un état ; les scanners rapportent des problèmes. Ni l'un ni l'autre ne vous dit où la compréhension est mince, où l'enquête devrait commencer, ou à quel point quiconque devrait être confiant. Ils décrivent le système, ils n'éclairent pas la décision.