لماذا تفشل الأدوات التقليدية في دعم القرار
تُبلِّغ لوحات المعلومات عن الحالة؛ وتُبلِّغ الماسحات عن المسائل. ولا يخبرك أيٌّ منهما أين يكون الفهم رقيقًا، ولا أين ينبغي أن يبدأ التحقيق، ولا مقدار ما ينبغي أن يثق به أحد. إنها تصف النظام، ولا تُثري القرار.